AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

BAUZEN MX Inmobiliaria

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

BAUZEN MX Inmobiliaria, con domicilio en Tepic, Nayarit, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Correo de contacto: contacto@bauzenmx.com · WhatsApp: 311 285 4194 · Sitio web: www.bauzenmx.com

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

2. Qué datos recabamos

De cualquier persona que nos contacta: nombre, teléfono, correo electrónico, y las preferencias de búsqueda que nos comparta (tipo de inmueble, zona, presupuesto, número de recámaras y necesidades particulares).

De quien avanza en una operación de compra, venta o arrendamiento: identificación oficial, CURP, RFC, constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio y, cuando la operación lo requiere, información financiera o patrimonial (capacidad de pago, tipo de crédito, datos bancarios para la operación).

De propietarios: además de lo anterior, la documentación del inmueble (escritura, predial, recibos de servicios y cartas de no adeudo).

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas o afiliación sindical). Si alguno llegara a aparecer en un documento que usted nos entregue, no lo utilizamos para ninguna finalidad.

Sobre los datos financieros y patrimoniales: la ley exige su consentimiento expreso para tratarlos. Por eso solo se los solicitamos cuando la operación ya está en curso, le explicamos para qué son, y requerimos su autorización antes de recabarlos.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darle el servicio):

• Atender su consulta y mostrarle propiedades que correspondan a lo que busca.

• Coordinar y confirmar visitas a inmuebles.

• Dar seguimiento a su proceso de compra, venta o arrendamiento.

• Elaborar, revisar y formalizar contratos y la operación ante notario.

• Cumplir las obligaciones que nos impone la legislación en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita. La intermediación inmobiliaria es una actividad vulnerable, y por ello estamos obligados por ley a identificar a nuestros clientes y a conservar esa documentación.

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

Finalidades adicionales (puede oponerse sin que afecte su servicio):

• Informarle de propiedades nuevas que se ajusten a lo que nos dijo que buscaba.

• Enviarle información sobre nuestros servicios.

Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, bástenos con que nos lo diga por WhatsApp o al correo de contacto. Lo respetamos de inmediato.

4. Atención automatizada por mensajería

Atendemos consultas por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Parte de esa atención se realiza mediante un asistente automatizado que responde preguntas sobre propiedades, comparte información y agenda citas.

Al escribirnos por cualquiera de esos canales, usted acepta que:

• Su mensaje puede ser respondido por un asistente automatizado y después por una persona de nuestro equipo.

• Conservamos el historial de la conversación para dar continuidad a su atención y no pedirle dos veces la misma información.

• Si nos envía una nota de voz, la convertimos a texto para poder atenderla. Esa transcripción recibe el mismo trato que cualquier otro dato personal descrito en este aviso.

• Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirle, y su solicitud se respeta de inmediato.

Estos servicios de mensajería son operados por terceros (Meta Platforms) bajo sus propias políticas de privacidad, que no dependen de BAUZEN.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

Solo los transferimos cuando es indispensable para la operación que usted nos solicitó:

• Notarías públicas, para formalizar la compraventa o el arrendamiento.

• Instituciones financieras (bancos, INFONAVIT, FOVISSSTE, COFINAVIT), cuando usted solicita un crédito.

• Peritos valuadores y peritos en construcción, cuando la operación requiere un avalúo o un dictamen.

• Aseguradoras y empresas de garantía de arrendamiento, cuando usted contrata ese servicio.

• Autoridades competentes, cuando la ley nos obliga.

Caso especial — nuestra red de asesores: cuando no tenemos en nuestro inventario lo que usted busca, compartimos su requerimiento (tipo de inmueble, zona, presupuesto y necesidades) con nuestra red de asesores inmobiliarios aliados, para localizar una opción que se ajuste. En esa búsqueda no compartimos su nombre ni sus datos de contacto. Si alguna opción le interesa, usted decide después si quiere que lo pongamos en contacto.

Si usted no desea que transfiramos sus datos en los supuestos que no son obligatorios por ley, puede manifestarlo al correo de contacto.

6. Cómo ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Envíe su solicitud a contacto@bauzenmx.com, indicando:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.

2. Copia de una identificación oficial que acredite su identidad.

3. Una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.

4. Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

Plazos: le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar procedente se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden prorrogarse una sola vez por un periodo igual, informándole la causa.

La persona encargada de atender estas solicitudes en BAUZEN es la titular del negocio, quien puede ser contactada en el mismo correo.

Importante: hay información que no podemos cancelar aunque usted lo solicite, porque la ley nos obliga a conservarla. Es el caso de las identificaciones y los documentos de operaciones ya realizadas, que debemos resguardar por el periodo que marca la legislación en materia de prevención de lavado de dinero. En esos casos le explicaremos el motivo.

7. Limitar el uso o la divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, en cualquier momento puede pedirnos que dejemos de enviarle información de propiedades. Basta con responder a cualquiera de nuestros mensajes que ya no desea recibirlos, o escribirnos al correo de contacto. No necesita dar explicaciones.

8. Cómo protegemos sus datos

Resguardamos su información con medidas administrativas, técnicas y físicas. La documentación de los expedientes se conserva en almacenamiento propio con acceso restringido, y el personal que la consulta es únicamente el necesario para atender su operación.

Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo haremos saber sin demora para que pueda tomar las medidas que considere.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse. La versión vigente será siempre la publicada en www.bauzenmx.com/privacidad, con su fecha de última actualización al inicio. Le recomendamos consultarla periódicamente. Si el cambio fuera sustancial, se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.

10. Si no está conforme

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de sus canales oficiales de denuncia.